El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) reiteró que su aplicación Mi Chat ONCOIMSS, que funciona a través del número de WhatsApp: 55 4138 6025, permite agilizar la atención y resolver las necesidades en tiempo real de las y los pacientes pediátricos bajo tratamiento oncológico que se atienden en las unidades médicas.
El chat funciona “a través del establecimiento de una comunicación directa y ágil entre las madres y los padres con personal del Instituto”, señaló el titular de la Coordinación de Atención Oncológica, doctor Enrique López Aguilar, al destacar que la herramienta permite también generar datos estadísticos relacionados con los diferentes procesos de la atención.
Durante la reunión virtual 154 entre autoridades del Seguro Social con las madres y los padres de niñas, niños y adolescentes con cáncer, el especialista indicó que Mi Chat ONCOIMSS recibe solicitudes por parte de madres y padres de familia en cinco categorías: medicamento o insumos, atención médica, tecnología como el carnet digital, Licencia 140-Bis y Banco de Sangre.
López Aguilar abundó que las causas más frecuentes de las atenciones fueron: Hora Dorada, gestión de citas, así como de estudios de laboratorio y gabinete, segunda opinión y abasto de medicamentos, entre otros. En 2021 se atendieron 360 peticiones, 248 en 2022, 252 en 2023 y 271 en lo que va de 2024.
El doctor López explicó que para la atención de los casos, por ejemplo en materia de la Hora Dorada se agilizó la identificación de la persona con fiebre y neutropenia, así como la administración de antibióticos; asimismo se capacitó al personal médico y de enfermería de los 36 Centros de Referencia Estatal para la Atención del Niño y la Niña con Cáncer (OncoCREAN).
Añadió que con el apoyo de los Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada (OOAD) se gestionan los estudios que requieran las y los pacientes.
Respecto a segundas opiniones, mencionó que se llevan a cabo sesiones de telemedicina, en las que se han presentado 162 casos.
Por otra parte, el jefe de la División de Servicios Digitales y de Información para el Cuidado Digital de la Salud, Isaac Mejía Montes de Oca, reportó que en las últimas dos semanas se incorporaron 211 personas derechohabientes a la plataforma de registro de tratamientos oncológicos; sumando 17 mil 733 pacientes, de los cuales el 35 por ciento son pediátricos y 65 por ciento adultos, quienes se atienden en 76 hospitales, 15 Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) y 61 de Segundo Nivel.
A la reunión virtual, por parte del IMSS asistieron coordinadores y titulares de unidad, directoras y directores de hospitales, jefas y jefes de Prestaciones Médicas y autoridades de las Oficinas de Representación de Aguascalientes, Baja California, Chihuahua, Guadalajara, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Tamaulipas, Veracruz, Yucatán y Zacatecas.
En representación de las madres y los padres de pacientes pediátricos oncológicos, estuvieron las señoras Dulce, Mary, Araceli, Brenda, Janet, Leticia, Marihela, Martha, Nadia y Raquel; así como los señores Mario, David, Joaquín y Jonatan.
(milenio.com)
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